যা জানা দরকার, তা এখানে

আমরা জানি নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার আগে কিছু প্রশ্ন মাথায় আসে — bKash দিয়ে জমা কত দ্রুত হয়, উত্তোলনে কী কী লাগবে, মোবাইল থেকে লগইন কি OTP চায়। তাই এই পাতায় সবচেয়ে বেশিবার জিজ্ঞাসা করা বিষয়গুলো একসাথে রাখা হয়েছে। প্রতিটি উত্তর সরাসরি আমাদের ক্যাশিয়ার ও সহায়তা টিম থেকে আসে — এগুলো অনুমানভিত্তিক উত্তর না, বাস্তব অপারেশন থেকে লেখা। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় ফোন নম্বর

ও জন্মতারিখ লাগবে, তারপর একটা OTP আসবে। জমা দেওয়ার সময় আপনার ওয়ালেট অ্যাপ খুলুন — bKash, Nagad বা Rocket — আমাদের দেওয়া অ্যাকাউন্ট নম্বরে টাকা পাঠান, PIN দিয়ে কনফার্ম করুন। ক্যাশিয়ার পেজে জমা সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে দেখা যায়, কখনো কখনো দুই থেকে তিন মিনিট নেটওয়ার্ক লোডের কারণে। উত্তোলনে একটা যাচাই স্তর আছে — প্রথমবার উত্তোলনের সময় আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট

স্ক্যান আপলোড করতে বলা হয়, পরের বার থেকে সেটা আর লাগে না। সহায়তার জন্য লাইভ চ্যাট সারাদিন খোলা থাকে, ই-মেইল উত্তর সাধারণত কয়েক ঘন্টার মধ্যে পাবেন।